1. 서론
청소년지도과정은 기존의 학교교육에서 주로 사용되어 왔던 교사 주도적, 교실학습 중심, 그리고 개별학습 및 경쟁학습과는 달리 청소년들이 다른 사람과 더불어 주어진 공동의 목표를 해결해 나가는 청소년 중심 및 협동학습과 청소년들이 직접 체험하고 활동하는 현장학습 및 경험학습이 주로 활용된다. 그러므로 청소년지도자는 지도활동내용의 전문가가 되어야 할 뿐만 아니라 청소년들과 함께 하며 그들이 건전한 성인으로 성장할 수 있도록 보다 효과적으로 지도하고 조력해 나아갈 수 있는 청소년지도방법론에 대해 전문적인 지식과 능력을 가지고 있어야 할 것이다.
구체적으로 청소년지도 현장에서는 실질적인 활동 및 체험을 통해 청소년들이 자기 이해 및 자아존중감은 물론이고 시민의식, 대인관계, 집단 및 조직 활동, 의사결정, 커뮤니케이션, 리더십 등 사회적 기술을 함양시키는 것을 보다 강조함으로써 그 접근방법이 생활체험 중심이고, 청소년 중심이며, 현장학습 중심의 방법, 경험학습, 협동학습, 집단역동, 참여기법, 커뮤니케이션 기법, 그리고 상담이 주로 활용될 필요가 있다.
2. 청소년 지도자의 자질
청소년지도자가 직무와 역할을 효과적으로 수행하기 위해서는 그에 합당한 자질을 가지고 있어야 한다. 그 자질은 두 가지 측면으로 나누어 볼 수 있다. 하나는 기능적 측면의 자질이고, 다른 하나는 가치관적 측면이다.
기능적 측면은 청소년 지도자가 자신의 맡은 바 역할을 충실히 수행하는데 도움이 되는 지식과 기술을 의미하고, 가치관적 측면은 청소년 지도 시 사용되는 지식과 기술이 제대로 효과를 발휘할 수 있도록 하는 인간적인 자질인 것이다. 청소년지도자의 기능적인 부분은 청소년 지도자의 역할과 밀접한 관련이 있다. 즉, 청소년 지도자가 해야 할 일이 무엇이냐에 따라 그것을 효과적으로 수행하도록 하는 지식과 기술은 달라질 수 있기 때문이다.
1) 기능적 측면
청소년 지도자의 기능적 자질을 살펴보면, 청소년 지도자에게 요청되는 기초능력들로는 전문성과 의사결정기술, 조정 및 통합의 기술, 의사소통 기술, 인간관계기술, 실무적 기술, 리더십이 있다고 했다. 청소년 지도자는 그들이 전개하는 활동의 잠재적 제한에 대한 이해와 능력의 영역을 인식해야 한다. 합리적 판단을 겸비한 전문성과 참여자의 복지를 증진하기 위한 적절한 예방책을 지니고 있어야 하고, 모험적 경험의 적용과 관련된 적절한 전문적 정보의 지식에 대한 유지능력이 있어야 하며, 계속적인 교육에 대한 필요를 인식해야 한다. 전문가들은 전문성, 기술 그리고 그들의 프로그램에 참여한 청소년의 최대 관심을 제공할 수 있는 행정적 자원을 적절히 활용할 수 있는 능력이 있어야 한다.
전문성이란 오직 그들의 능력, 즉 교육, 훈련, 감동, 경험, 실습에 기초한 능력의 영역 내에서 제공되는 것을 말한다. 전문성은 어떤 지역이나 실습영역에서 능력 있는 사람으로부터 자문을 받거나 감독, 훈련 또는 적절한 연구를 최초로 취한 후에 구체적인 실습을 포함하여 제공하는 능력이다.
일반적으로 인식하는 전문성은 훈련 중에 준비를 하며 아직 존재하지는 않지만, 그들의 직업과 참여자의 복지를 증진하는 능력을 보장하는 합리적인 단계를 말한다. 또한 전문성은 그들이 활용하는 기술, 실습, 지식을 유지하는 계속적인 전문적 노력을 강조하며, 그 활동의 영역에서 현재 및 미래의 정보를 인지하는 것이다.
전문성은 모험적 프로그램의 실습에서 통합성을 조장한다. 경험에서 그들은 정직하고 공정하며, 타인에게 존경받아야 한다. 자격, 봉사, 생산, 기금, 연구 등을 보고하고 묘사함에 있어 전문성이란 그들이 믿는 체계, 가치, 요구 그리고 제한과 그들의 직업에 대한 그들의 효과를 믿으려 애쓰는 것이다.
여러 분야에서 이미 수용된 다른 봉사에 대해 결정함에 있어 전문성은 잠재적인 참여자의 복지로 조심스럽게 고려된다. 전문성은 주의와 감수성을 적절히 도입하여 혼란과 갈등의 위험을 최소화하고 유도하는 능력을 말한다. 전문성은 그들의 고용인, 학생 등을 대리하며, 그들을 대신하여 일을 수행하는 능력의 책무성을 갖는다.
다음으로 의사결정기술은 사실을 수집, 분석하고 대안들 사이에서 최적 안을 선택하는 능력이다. 의사결정 자체는 많은 사람들이 그들의 관심 있는 자료를 수집, 해석해서 얻은 작업의 결과이다.
조정 및 통합의 기술은 청소년 지도 업무를 관리하고 조정하는 지위에 있는 상급지도사나 관리자(기관장 및 단체장) 수준에서 특히 크게 요구되는 기술로서 청소년 집단 간의 요구를 조정하고 통합하는 기술, 지역 내 청소년 기관 간의 업무를 조정·통합하는 기술, 청소년 지도자와 청소년 간의 관계를 조정하는 기술, 성인과 청소년의 요구를 조정·통합하는 기술 등을 포함한다.
의사소통 기술은 의사소통은 지도자와 청소년을 연결하는 하나의 단위로서 마음과 마음의 접촉을 통해서 이루어진다. 의사소통은 대화와 면담, 시각적 방법 등에 의해 증진될 수 있으며, 상상적인 수단을 동원해서 사람들 간의 감정이나 생각의 상호작용을 창조해 내게 된다. 다른 사람들에게 의사를 전달하는 데 있어서 가장 어려운 문제는 그 사람의 경험이 비추어 메시지를 만드는 것이다. 따라서 다른 사람들이 어떻게 이해하고 느끼는가를 이해하기 위해서는 감정이입이 필요하다. 감정이입이란 다른 사람의 마음 상태나 느낌, 이해, 태도 등을 자각, 의식하고 있는 상태를 말한다.
의사소통 기술의 향상을 위한 가장 효과적인 방법은 이해하면서 듣는 능력을 개발하는 것이다. 위에서 아래로, 아래에서 위로, 그리고 조직적으로 이루어지는 정보의 자연스러운 흐름은 지도사의 청취의사에 따라서 막히거나 열리게 된다. 지도사가 해야 할 일은 그의 관점을 보여주는 것뿐만 아니라 다른 이들의 것도 듣고 배우는 것이다.
그리고 인간관계기술은 모든 수준의 핵심적 기술이다. 인간관계 기술은 사람과 더불어 일하고 또 사람을 통해서 일을 이루어 나가는 능력이나 판단력으로서, 지도자에게 있어서 청소년을 다루는 것은 가장 중심적인 역할이다. 성원 개개인이 어떤 동기를 가지고 있는지를 파악하고 이들의 개인적 목표가 조직의 목표와 조화되도록 하는 행동이 필요하다. 청소년 지도사와 청소년들과의 원만한 관계를 촉진시키고, 청소년들 간의 관계형성을 지원해 주며, 청소년 지도자들 간의 관계를 발전시키는 데 중요한 요소이다. 그리고 실무적 기술은 청소년 지도를 직접 담당하는 활동 지도자에게 특히 크게 요구되는 기술이다. 예를 들면 레크리에이션 지도기술, 야외활동지도 기술, 전통문화활동 지도 기술 등을 들 수 있다.
마지막으로 리더십은 일정한 상황에서 목표 달성을 위하여 개인이나 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정으로 요약된다. 즉, 리더십의 요체는 영향력 행사의 과정이라고 할 수 있으며 리더가 영향력을 행사할 수 있는 것은 힘을 소유함으로써 가능하다.
청소년집단의 목적을 효과적으로 달성하려면 청소년 청소년집단을 구성하고 있는 청소년과 집단의 협조가 필요하다. 청소년 개인과 집단의 협조는 그들과 직접적으로 상호작용을 하는 지도사의 역할 없이는 실현될 수 없다. 다시 말해서, 지도력은 개인행동과 집단행동의 형성은 물론 이들 행동을 조직체 성과에 연결시키는 가장 중요한 요인이 되고 있다. 이러한 관점에서 지도력은 집단을 효율적으로 관리하는 능력을 키울 수 있다는 점에서 절대적이며 필수적인 요건이라고 할 수 있다.
2) 기능적 측면
청소년 지도자의 인간적인 자질로 감정이입적 태도, 진실성, 자기 효능감, 가치관등을 들 수 있다. 우선 감정이입은 상대방의 입장에서 이해하고 인정해 주는 능력을 의미한다. 감정이입은 다른 사람이 경험하는 것을 느낄 수 있고, 그들의 입장에서 생각할 수 있는 능력이라고 할 수 있다. 다른 사람의 관점에서 사물을 볼 수 있는 능력은 도움이 필요한 개인이 이해받는 느낌이 들게 하고 자신을 더 드러내도록 한다. 감정이입은 청소년 지도자에게 매우 중요한 기술이다. 감정은 보편적인 것이기 때문에 대부분의 사람들은 상대방이 어떤 상황에서 느끼는 감정을 이해할 수 있다. 감정이입적 경청이라는 커뮤니케이션은 상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 상대방의 감정을 적절히 묘사하는 단어를 깊게 선택함으로써 이루어진다. 예를 들면 분노, 기쁨, 슬픔을 묘사하는 데 사용되는 다양한 단어들을 생각해 보면 강도의 측면에서 분노를 느끼는 데에는 차이가 있다. 행복과 기쁨을 느끼는 것, 그리고 우울함을 느끼는 것과 의기소침한 것에 있어서도 강도와 의미에는 차이가 있다. 우리가 청소년 지도자들이 사용하는 기술에 대해서 논의할 때, 감정이입(학습자의 감정에 초점을 맞출 수 있는 능력)이 효과적인 경청에 있어서 결정적인 역할을 한다는 것을 알 수 있다.
두 번째로 진실성은 청소년 지도자들이 가져야 할 또 다른 중요한 특성이다. 진실성은 성실, 정직, 자발성, 그리고 다른 사람에 대한 개방성을 가지는 것이다. 이것은 자기 자신이 되는 것이지 어떤 역할을 하는 것이 아니다. 청소년 지도자는 자기 자신이 되고 그가 해야 하는 것들을 하는 척하지 않음으로써 진실하게 된다. 일치는 자신의 감정을 진실로 표현하는 것이고 직업에서의 제한점 안에서 행동하는 것이다. 일치하는 것은 ‘마치 ~인 것처럼’ 행동하는 것이 아니다. 진실성의 핵심요소는 일치하는 것에 달려있다. 일치는 개인의 행동과 말이 서로 같을 때 일어난다. 개인의 말과 행동이 다를 때 청소년 지도자는 일치하지 않는 것으로 비친다. 불일치는 개인이 거짓되고 진실한 자기로 행동하지 않는다는 것을 보여주게 한다. 진실하게 되는 하나의 방법은 상대방에게 자기 노출을 하는 것이다. 자기 노출은 자신의 정보 중에서 학습자에게 도움이 될 것이라고 생각하는 것을 드러내는 것이다. 이것이 효과적이라면 자기 노출은 좋은 결과를 가져올 수 있다. 비효과적으로 사용하면 청소년 지도자가 자신으로 초점을 이동하고 상대방의 문제나 걱정거리에 대해서는 듣지 않았다는 생각을 하도록 할 수 있다. 자기 노출을 효과적으로 사용하기 위해 사람들은 목표, 시기, 그리고 노출정보에 대해서 검토할 필요가 있다. 노출의 목적은 상대방이 그들의 상황과 그들에게 가능한 대안들을 이해하거나 명백히 하는 것을 돕는 것이다. 자신에게 초점을 이동시키기를 바라거나, 충고를 주는 방법으로 자기 노출을 하면 안 된다.
청소년지도자가 자신을 드러내기 시작할 때 상대방은 아직 당신과 자신의 상황을 논의하고 있거나 결론에 이르지 못했기 때문에 노출 시기는 중요하다. 밖으로 드러난 정보가 청소년 지도자가 실패했던 경험보다는 성공했던 경험과 관련된 것이라면 더 효과적이다. 많은 청소년들이 청소년 지도자를 존경하기 때문에 학습자가 우리의 실망이나 인생에 있어서 약점을 아는 것은 별로 도움이 되지 않는다. 자기 노출을 사용하는 것에 대한 결과가 의심스러우면 그것을 사용하지 않는 것이 가장 좋은 방법이다.
청소년 지도자의 가장 중요한 자질 중의 또 하나는 자기 효능감이다.. 자기 효능감은 자신에게 주어진 과업을 성공적으로 수행할 능력이 있는 가에 대한 개인의 신념을 의미한다. 이것은 개인이 어떤 행동을 선택할 것인지, 그러한 행동을 하는 데 어느 정도의 노력을 할 것인지, 장애가 있을 때 얼마나 오랫동안 그 행동을 지속할 것인지, 그리고 실제 수행결과는 어떠할 것인지를 예측하도록 해 준다. 뿐만 아니라 지각된 효능감과 자기 평가의 메커니즘이 내적 흥미를 유발하고 이러한 흥미를 가진 사람들은 다시 자신에 대한 효능감과 만족을 느끼게 된다고 한다. 이러한 맥락에서 본다면 자기 효능감이 높은 청소년 지도자는 자신이 하는 일에 자신감을 가지고 임할 것이고, 도중에 어려운 일이 발생한다고 해도 중간에서 포기하지 않고 노력하여 좋은 결실을 맺도록 할 것이라는 것을 쉽게 예측할 수 있다. 또 이러한 청소년 지도자는 자신이 하는 일에도 커다란 만족과 보람을 느낄 것이므로 즐겁고 유쾌한 기분으로 청소년 지도에 임할 것이다.
개인의 사고는 개인의 행동과 밀접한 관련이 있다. 즉, 사람들은 대체로 자신이 옳다고 생각하는 대로 행동한다는 것이다. 그렇다면 청소년지도자들은 그들이 어떤 가치관을 가지고 있느냐에 따라 행동할 것이고 그것은 청소년에게 직·간접적인 영향을 미칠 것이다. 그러므로 청소년 지도자들이 올바른 가치관을 가지는 일은 매우 중요하다. 또 어떤 가치관도 가지지 않는 경우 행동에 일관성이 없을 수 있기 때문에 누구를 지도하거나 교육하는 사람의 경우 매우 바람직하지 않다고 할 수 있다.
마지막으로 청소년지도자가 갖추어야 할 의식에서 빼놓을 수 없는 것은 청소년지도사로서의 철학적 자세다. 왜 자신이 청소년들과 더불어 행동을 해야 하는지를 자각해야 하는 것이다. 청소년지도사의 활동은 그 특성상 청소년들의 학업시간 주에도 이루어지겠지만, 대부분 이를 제외한 생활시간의 충족과 관련하여 이루어지는 경우가 많다. 그것은 곧 청소년지도사가 현실적 활동 수행의 어려움에 직면할 수 있다는 의미다.
3. 결론
남을 위해 봉사하며 남들이 모두 쉴 때 나도 쉬어야 한다는 관념을 가진다면 청소년지도사로서의 역량이 부족한 것이다. 청소년지도사로서 가장 중요한 것은 언제 어느 곳이든 청소년들이 있는 곳이라면 최선을 다해 자신의 역량을 쏟아부을 수 있다는 마음 자세다. 그래야만 청소년과 가까워지고 그들의 마음을 이해하며, 궁극적으로 청소년활동지도자로서 전문적 소양을 발휘할 수 있게 될 것이다.
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